6 lý do tại sao khóa Bluetooth là tương lai của an ninh khách sạn

Ngày nay, du khách di động mong đợi những phương thức hiệu quả để nhận và trả phòng bằng điện thoại thông minh. Sự đổi mới công nghệ này đại diện cho một sự chuyển đổi xã hội.
Có một sự thay đổi lớn trong cách chúng ta kết nối với người khác và cách khách du lịch nhìn nhận bản chất trải nghiệm của họ đã thay đổi khi ghi lại những khoảnh khắc bằng điện thoại thông minh, mang lại sự tự do, khả năng di chuyển và an toàn hơn bao giờ hết.
Vì lý do này, khách sạn của bạn cần phải ở nơi có khách hàng, tức là trên điện thoại di động trong thời đại ngày nay.
Khách cần sử dụng chìa khóa di động hoặc khóa điện thoại di động để nhận phòng, trả phòng và vào phòng bằng thiết bị di động. Điện thoại sẽ giao tiếp với "khóa thông minh" bằng cách sử dụng tính năng Bluetooth. Khóa của The One hiện được gọi là khóa Bluetooth hoặc BLE.
Sau đây là thông tin chi tiết về khóa Bluetooth và lý do tại sao khách sạn của bạn nên ưu tiên cải tiến công nghệ này.

NHỮNG GÌ LÀ KHÓA BLUETOOTH?

Hãy cùng tìm hiểu ý nghĩa thực sự của khóa Bluetooth trước khi đi sâu vào lý do tại sao chúng lại quan trọng trong hoạt động kinh doanh khách sạn của bạn. Khóa kỹ thuật số đã được sử dụng trong nhiều thập kỷ. Tuy nhiên, khóa Bluetooth là một ý tưởng hoàn toàn mới. Khóa cơ học truyền thống đã được thay thế chủ yếu bằng các hệ thống hiện đại hơn vào những năm 1980, bao gồm thẻ từ cơ bản, vào thời điểm đó đánh dấu bước tiến vượt bậc về an ninh và bảo mật khách sạn. Thẻ RFID (hay thẻ không tiếp xúc), hiện vẫn được sử dụng rộng rãi, ra đời sau đó.
Khóa BLE (Bluetooth Low-Energy) là bước tiến mới nhất trong công nghệ khóa kỹ thuật số. Những chiếc khóa tiên tiến và an toàn này mở ra một kỷ nguyên mới cho dịch vụ lễ tân khách sạn, kết hợp công nghệ này với ứng dụng di động. Giờ đây, khách của bạn có thể điều hướng chỗ nghỉ và các đặc quyền khác của khách sạn chỉ bằng điện thoại thông minh.
Du khách thường muốn có toàn quyền quyết định trong suốt trải nghiệm giải trí hoặc kỳ nghỉ tại khách sạn và không phụ thuộc vào nhân viên khách sạn đối với các dịch vụ cơ bản.
Việc mở khóa cửa bằng điện thoại thông minh có vẻ hơi bất tiện, nhưng nó lại cực kỳ an toàn. Mặc dù mã khóa điện thoại thông minh được sử dụng với khóa Bluetooth, nhưng chúng có thể được mã hóa dễ dàng và an toàn trên các thiết bị giám sát giao thông. Một giải pháp thông minh cho tất cả những bất tiện và rắc rối thường gặp khi khách lưu trú tại khách sạn là những chiếc chìa khóa kỹ thuật số này không thể bị sao chép hoặc hack.
Lợi ích của việc sử dụng công nghệ khóa Bluetooth là các sai sót vật lý được loại bỏ hoàn toàn; chìa khóa không thể bị thất lạc hoặc bị đánh cắp, ổ khóa không thể bị mở và chỉ cần chạm một lần vào màn hình.

BÂY GIỜ LÀ THỜI ĐIỂM ĐỂ CHUYỂN SANG KHÓA BLUETOOTH

Khóa Bluetooth tương thích với điện thoại thông minh giúp nâng cao trải nghiệm của khách. Do khách không còn phải sử dụng thẻ nhựa để vào phòng, việc nhập khóa bằng điện thoại thông minh giúp giảm thiểu rủi ro thẻ bị trục trặc hoặc thất lạc. Ngoài ra, với việc nhận phòng trực tuyến và đến thẳng phòng khi nhận phòng, khách sử dụng khóa Bluetooth có thể không phải xếp hàng tại quầy lễ tân.

1. Cải thiện quy trình nhận/trả phòng

Sự hài lòng của khách hàng tại khách sạn của bạn có tác động đáng kể đến quy trình nhận phòng. Vài phút chờ đợi có thể làm giảm sự hài lòng của khách hàng. Giải pháp tốt nhất là cung cấp tùy chọn nhận phòng dễ dàng, nhanh chóng và tiện lợi hơn, chẳng hạn như hệ thống mở cửa không cần chìa khóa trên thiết bị di động. Hơn nữa, khách hàng sẽ có thể trả phòng mà không gặp bất kỳ sự bất tiện nào, giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức cho cả khách và đội ngũ của bạn.

2. Tăng cường an ninh và an toàn cho khách sạn

Phương pháp an toàn nhất để ra vào phòng là sử dụng khóa cửa di động, sử dụng mã số. Điều này có nghĩa là việc lấy thẻ (hoặc chỉ đơn giản là nhặt thẻ từ nơi để quên) hay xâm nhập vào hệ thống khách sạn đều không dẫn đến việc ra vào trái phép. Ngay cả đối với khách lưu trú cùng phòng, mỗi khóa kỹ thuật số đều hoàn toàn độc nhất và không thể sao chép hoặc cấp lại. Việc bảo vệ bổ sung bằng quét võng mạc, vân tay, mật mã, hình vẽ hoặc mật khẩu, mà phần lớn mọi người sử dụng để ra vào bằng điện thoại thông minh, cũng mang lại lợi thế cho khóa kỹ thuật số.

3. Cung cấp quyền truy cập dễ dàng vào các dịch vụ

Ứng dụng tương tự mà khách của bạn có thể sử dụng để mở khóa phòng cũng có thể được sử dụng để nâng cao trải nghiệm lưu trú theo nhiều cách khác nhau. Thông qua ứng dụng, bạn cũng có thể cung cấp thông tin hữu ích về khách sạn, tiện nghi và các điểm tham quan lân cận. Nhiều khách sạn cho phép khách liên hệ với lễ tân, yêu cầu dịch vụ tại nhà, đặt phòng hoặc đặt dịch vụ phòng ngay từ ứng dụng.

4. Giúp đỡ nhân viên của bạn

Bạn có thể giảm tải khối lượng công việc cho nhân viên bằng cách loại bỏ các quy trình thủ tục thông thường. Bạn có thể cắt giảm khối lượng công việc tại quầy lễ tân bằng cách kiểm tra và phê duyệt thủ tục nhận phòng của khách trước thời hạn. Điều này giúp nhân viên có thời gian tập trung vào các khía cạnh khác nhằm nâng cao trải nghiệm của khách.

5. Tùy chỉnh nó cho thương hiệu của bạn

Chất lượng ứng dụng di động của khách sạn thường được cân nhắc khi đặt phòng và là dấu hiệu đáng tin cậy cho thấy dịch vụ khách hàng vượt trội. Các chuyên gia khóa kỹ thuật số có thể tạo ra một ứng dụng độc lập dành riêng cho khách sạn của bạn với đầy đủ dữ liệu và tính năng cần thiết để mang đến dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng.

6. Nổi bật so với đối thủ cạnh tranh

Gần một nửa số du khách trong cuộc khảo sát gần đây nhất cho biết hệ thống mở cửa không cần chìa khóa là một tính năng thiết yếu. Các chỗ nghỉ gần đây cung cấp dịch vụ nhận phòng và ra vào phòng bằng thiết bị di động, mặc dù một số khách cho biết điều này khiến họ có nhiều khả năng đặt phòng trực tuyến hơn.
ĐIỀU QUAN TRỌNG TIẾP THEO TRONG AN TOÀN KHÁCH SẠN

Hàng dài chờ làm thủ tục nhận phòng, thẻ từ bị mất và an ninh khách sạn là những vấn đề thường xuyên gây khó chịu cho du khách. Khóa cửa điện tử có thể là giải pháp. Cùng với các giải pháp khóa Bluetooth khác, khóa cửa điện tử có thể kết hợp liền mạch công nghệ di động, hiệu quả vận hành và trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Đây là một giải pháp hiện đại cho một khách sạn hiện đại.

ĐIỀU CỐT LÕI

Việc không dùng thẻ mang lại lợi ích đạo đức bổ sung là loại bỏ tất cả thẻ RFID nhựa khỏi bãi rác cộng đồng. Hơn nữa, việc đăng ký điện tử và phân bổ chìa khóa cho phép bạn sử dụng nhân sự hiệu quả hơn. Bạn có thể giảm thiểu nhân lực hoặc sử dụng chúng vào những việc hiệu quả hơn thay vì phải tăng thêm nhân viên lễ tân.