Введение

Приложение TTLOCK — популярный продукт, имеющий множество хороших отзывов, поскольку он может обеспечить адекватную безопасность вашего отеля (здесь мы называем Система гостиничных замков TT), дом, квартира и арендный бизнес. Вы также можете дать прямое разрешение членам семьи, друзьям и другим близким на удалённый доступ к вашему дому.

Если у вас возникли неполадки с вашим устройством или трудности с его подключением к смартфону с помощью программного обеспечения, мы готовы оказать вам мгновенную помощь по устранению неполадок.

Что такое TTLock?

• Этот замок TTlock — инновационный беспроводной замок, подключаемый к смартфону по Bluetooth. Он обладает уникальной функцией, которую можно использовать со смартфоном: он позволяет дистанционно открывать и закрывать дверь дома, контролировать вход и выход, контролировать доступ гостей и многое другое. Важно учитывать, что TTlock — это не обычный дверной замок. Он беспроводной и обладает интеллектуальными функциями, которые делают его более гибким по сравнению с традиционными замками.
• Замок TTlock подключается к смартфону по Bluetooth. Вы также можете использовать замок для контроля за тем, кто входит и выходит из дома. Этот замок также позволяет гостям беспрепятственно проникать в ваш дом, если он выключен. Возможность беспроводного подключения TTlock делает его инновационным по сравнению со стандартными дверными замками. Он обладает рядом полезных интеллектуальных функций, которые делают его более гибким по сравнению с обычными замками. Это даёт пользователям больше возможностей запирать двери.

Почему TTlock так популярен?

• Приложение TTlock обеспечивает первоклассную безопасность и является привлекательным вариантом для клиентов, которые ищут менее затратную альтернативу для защиты своей собственности.
• Приложение TTlock хорошо продумано, и благодаря этому вы не столкнетесь с проблемами сети или не будете лишены возможности заключить выгодную сделку из-за неэффективного смартфона.
• Приложение TTlock также довольно надежно, поэтому вы не столкнетесь с проблемами сети или не будете задержаны в важной транзакции из-за неисправного телефона.
• Интуитивно понятный дизайн TTlock делает установку простой и удобной. После установки замок будет идеально работать с вашим смартфоном или любым другим мобильным устройством. Установка занимает всего пару минут.
• Приложение TTlock предоставляется бесплатно. Это обеспечивает постоянную связь с первоклассной службой поддержки клиентов, гарантируя её доступность в любой момент.
• Приложение TTlock обеспечивает бесконтактную регистрацию заезда в вашем отеле, доме, квартире или арендном офисе.

 

Читателю также рекомендуется обратиться к руководствам «Все об использовании» и «Как это сделать».

Запчасти TTlock

Система TTlock обычно состоит из следующих частей:

•  Аккумулятор: играет важную роль в обеспечении питания любого устройства. Он питает ваш замок. Другими словами, разряженный аккумулятор не может обеспечить работу замка.
• Клавиатура: ещё одна важная часть TTlock, поскольку для разблокировки двери необходимо ввести код. Кроме того, на клавиатуре есть экран, на котором отображается информация о действиях, связанных с вашей системой доступа.
• Ручка-замок: любая дверная ручка, которую часто можно увидеть в отелях и других общественных помещениях. Любая дверная ручка, за которую можно держаться рукой.
• Сканер отпечатков пальцев: этот инструмент предназначен для распознавания подлинного отпечатка пальца. Он сканирует ваш отпечаток, чтобы открыть дверь, и эта функция поддерживается системой TTlock.
• Врезной замок: внешняя часть дверной рамы. Может устанавливаться в любом положении, вертикальном или горизонтальном, при условии, что его можно установить вместе с цилиндром замка, защёлкой или засовом.
• Основная плата TTlock: материнская плата TTlock управляет всеми соединениями Bluetooth Low Energy между приложением вашего телефона и дверными замками.
• Панель замка: ключевой элемент системы. Управление запиранием осуществляется с помощью электроники, такой как материнская плата, приёмник (RFID), считыватель и т. д.

Устранение неполадок в приложении TTlock

Ниже приведен список, на который следует обратить внимание, если вы подозреваете неисправность TTlock:

•  Есть ли у вашего шлюза TTlock стабильное Wi-Fi-соединение? Если да, то он будет отображаться в списке устройств. В противном случае, у него проблемы с подключением по Wi-Fi или Bluetooth. Кроме того, ваш шлюз TTlock может быть неправильно настроен.
• Подключение к вашей двери осуществляется через маршрутизатор? Если да, то необходимо отсоединить провод от другой стороны и подключить его снова. Это может исправить ошибки в проводке или соединениях, что улучшит общую производительность после повторного подключения.
• Поддерживает ли ваш шлюз Turlock подключение к маршрутизатору? Убедитесь, что провода надёжно закреплены и подключены. Тест скорости интернета — это более эффективный способ выявить проблемы с интернет-соединением, которые могут повлиять на эффективность его работы.

Приложение TTlock не работает.

Ниже приведены некоторые типичные проблемы с приложением TTlock и способы их устранения.

• Перезапустите приложение. Перезапустите все соединения, включая ваш смартфон, если возникли неполадки или приложение по какой-то причине выключилось.
• Перезагрузите устройство. Если ваш смартфон завис, обязательно выполните его резкую перезагрузку. Если вы долго не пользовались смартфоном, попробуйте перезагрузить его перед использованием.
• Используйте идентичные данные пользователя для подключения к сети или Wi-Fi. Это
  важно, когда вы часто сталкиваетесь с сбоями в сети
• Убедитесь, что на вашем телефоне достаточно места. Для этого перейдите в раздел «Настройки» и «Хранилище» или нажмите на TTlock, а затем проверьте, есть ли на устройстве свободное место.

Предупреждение TTlock: «Невозможно получить доступ к замку».

Попробуйте выполнить следующие процедуры:

• Проверьте, есть ли на вашем смартфоне функции обновления приложения TTlock. Затем убедитесь, что приложение, установленное на вашем смартфоне, обновлено и подключено к интернету, прежде чем использовать его. Если обновление доступно в настройках, обязательно обновите приложение перед его использованием с приложением TTLock.
•  Убедитесь, что Bluetooth активирован и ваш телефон находится в зоне действия замка.
• Проверьте наличие существующего администратора и немедленно удалите его. Если вы удалили его, установите новый и попробуйте добавить новый TTlock в приложение TTLock и проверьте, доступен ли он снова. Если вы удалили существующий, обязательно создайте новый.

Приложение TTlock не может осуществлять удаленную разблокировку.

 

Внимательно изучите следующую информацию, если у вас возникли проблемы с удаленной разблокировкой с помощью приложения TTlock.

• Аккумулятор полностью разряжен.
• Проверьте, правильно ли установлена батарея. Если нет, попробуйте извлечь её и установить снова. В противном случае замените батареи TTlock и проверьте их совместимость.
• Определите, что именно неисправно: приложение TTlock или батареи. Если оба работают, попробуйте выключить устройство на 10 секунд, а затем снова открыть.
• Найдите последнюю версию TTlock на нашем сайте поддержки или в магазине Google Play, а затем установите ее на свой смартфон или устройство.
• Включите смартфон или устройство и подключитесь к интернету или Wi-Fi, прежде чем использовать его. Убедитесь, что приложение TTLock и смартфон подключены к одной сети. Если они не находятся в одной сети, обмен данными между ними будет прерван. В этом случае убедитесь, что Bluetooth включен на обоих устройствах.
• Если возникнут проблемы с интернет-соединением или Bluetooth, обратитесь к месту установки TTLock. Если это не поможет, ознакомьтесь с нашим руководством по устранению неполадок ниже!
•  Чтобы проверить, связано ли используемое вами приложение с вашим замком, проверьте настройки, указано ли состояние замка и есть ли разрешения на доступ к устройству. Затем попробуйте связать оба.

Другие наиболее распространенные проблемы TTlock и способы их устранения

Отпечатки пальцев TTlock не работают должным образом:

• Зарегистрируйте свои отпечатки пальцев и пройдите верификацию перед использованием приложения TTlock.
• Откройте «Настройки» > Touch ID и код доступа > Отпечаток пальца > Добавить отпечаток(и) пальца (Touch ID) > Зарегистрировать новые отпечатки пальцев.
• Если ничего из этого не помогло, проверьте, цел ли экран устройства и не сломан ли он. Правильно расположите палец, когда нажимаете на сенсорный экран TTlock, чтобы избежать ошибки. При необходимости повторите попытку.

TTlock назад

• Если установка выполнена в заднем положении, где вы видите надписи «заблокировано» и «открыто», вам нужно просто установить кнопку блокировки вперёд и повернуть её.
  TTlock не может подключиться через Bluetooth.
• Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение или активный Bluetooth, чтобы избежать постоянных отключений TTlock. Разместите все гаджеты вдали от мест их использования, чтобы они могли подключаться друг к другу, не мешая друг другу.

TTlock не может подключиться по Bluetooth.

• Сбои могут возникать при использовании неправильной версии TTLock. Обратите внимание, что вы всегда можете подключиться через Bluetooth и Wi-Fi, если у вас установлена правильная версия TTlock.

TTlock не работает:

• Правильно настройте замок TTlock. Подключите его к другому устройству. Убедитесь, что аккумулятор полностью заряжен и не разряжен. Убедитесь, что Bluetooth-соединение возможно со смартфоном или компьютером. Это также поможет вам определить, связана ли проблема с замком или с устройствами, с которыми вы подключались.

Пароль TTlock не работает:

• Существует вероятность, что PIN-код неточный и был введен ошибочно или ключи шифрования не синхронизированы из-за недавнего обновления или смены местоположения.
• Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что оба устройства подключены через Bluetooth, а не через Wi-Fi.

После сброса пароля я всё ещё не могу войти в свою учётную запись приложения TTlock. Что мне делать?

Пароль был сброшен, но вы все еще не можете получить доступ к своей учетной записи. Попробуйте сделать следующее:

• При необходимости измените свой PIN-код/пароль.
• Если вы обновили свой адрес электронной почты при последнем использовании Lockitron, убедитесь, что он был тем же, что и в вашем профиле. Вы можете проверить это, войдя на наш сайт.
•  При внесении изменений убедитесь, что номер телефона в учетной записи соответствует месту, куда мы отправляли текстовые сообщения.
• Проверьте, активна ли мобильная сеть и может ли Lockitron подключиться к ней.

Диагностика ошибок и калибровка времени

• Если вы не решаетесь устранить неполадки самостоятельно, чтобы решить технические проблемы, ознакомьтесь с руководством TTlock и воспользуйтесь процедурами и функцией калибровки даты и времени.
•  Цель обнаружения ошибок — помочь пользователю определить системные проблемы. При наличии портала часы сначала синхронизируются через него. Без портала синхронизация не будет работать. Калибровка Bluetooth необходима в основном для смартфонов.

Как заблокировать замок снаружи TTLock?

Ниже приведены несколько способов защиты дверного замка, включая возможность запирания и отпирания с помощью внешней сенсорной панели.

• Нажмите кнопку блокировки на внешней стороне замка.
• Нажмите кнопку блокировки в приложении или навигационной системе.
•  Вы также можете попробовать ввести четырехзначный PIN-код на клавиатуре, а затем нажать «Enter» или «OK».

Как подключить TTLock к WIFI?

• Подключите замок к домашнему роутеру через приложение. Для подключения через приложение откройте TTLock и выберите «Подключение». Вы можете найти несколько роутеров поблизости; выберите один и продолжите процесс подключения.
• Если у вас есть настройки WIFI от предыдущего телефона или маршрутизатора, обязательно отключите их. Пользователи не смогут подключиться, если программное обеспечение не обновлено!

Как сбросить TTlock?

Для восстановления просто нажмите кнопку сброса на Ticmate Turlock.

Чтобы сбросить настройки Ticmate TTlock:

•  Если нажать и удерживать кнопку в течение 10 секунд, замок будет сброшен, при этом начнет мигать зеленый индикатор.
• Замок может мгновенно подключиться к порталу.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Будем очень признательны, если эти руководства окажутся для вас полезными. Если вышеперечисленные советы и рекомендации вам не помогут, попробуйте обратиться к слесарю.
Если у вас возникнут какие-либо другие трудности с устранением неполадок TTlock, сообщите нам об этом. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь!