6 причин, почему Bluetooth-замки — будущее безопасности отелей

Сегодня посетители, предпочитающие мобильные устройства, ожидают эффективных способов регистрации входа и выхода из номеров с помощью смартфонов. Это технологическое новшество представляет собой социальный переход.
Произошли колоссальные изменения в том, как мы общаемся с другими людьми, и в том, как туристы воспринимают характер своих впечатлений, запечатлевая моменты на свои смартфоны, что обеспечивает большую свободу, мобильность и безопасность, чем когда-либо прежде.
По этой причине ваш отель должен находиться там, где находятся ваши клиенты, что в наше время означает наличие мобильной связи.
Для регистрации заезда, выезда и входа в номер с помощью мобильного устройства требуется мобильный ключ или бесключевой доступ. Телефон взаимодействует с «умным замком» через Bluetooth. Замки The One теперь называются Bluetooth-замками или BLE-замками.
Ниже приведена информация о Bluetooth-замках и о том, почему ваш отель отдаст приоритет этому технологическому новшеству.

ЧТО ТАКОЕ BLUETOOTH-ЗАМКИ?

Давайте сделаем шаг назад и разберёмся, что на самом деле представляют собой Bluetooth-замки, прежде чем мы перейдём к их важности для вашего гостиничного бизнеса. Цифровые замки используются уже несколько десятилетий. Однако Bluetooth-замки — это совершенно новая идея. Традиционные механические замки были вытеснены более современными системами в 1980-х годах, включая карты с магнитной полосой, которые в то время представляли собой значительный прорыв в области безопасности и защиты в отелях. Позже появились RFID-карты (или бесконтактные ключи), которые до сих пор широко используются.
Замок BLE (Bluetooth Low-Energy) — это новейшее достижение в области цифровых технологий замков. Эти передовые и надежные замки, в сочетании с мобильным приложением, открывают новую эру в сфере гостиничного ресепшена. Теперь ваши гости могут управлять своим номером и другими услугами отеля, используя только свои смартфоны.
Гости обычно предпочитают иметь абсолютную власть над собой во время своего отдыха или проживания в отеле и не полагаться на персонал отеля в вопросах предоставления основных услуг.
Возможно, открытие двери с помощью смартфона покажется непростым делом, но это очень безопасно. Хотя коды со смартфона используются с Bluetooth-замками, на устройствах контроля дорожного движения они могут быть зашифрованы и значительно проще. Гениальное решение всех недостатков и сложностей, связанных с обычным доступом в отель, заключается в том, что цифровые ключи невозможно дублировать или взломать.
Преимущество использования технологии Bluetooth-замков заключается в том, что полностью исключаются физические ошибки: ключи невозможно потерять или украсть, замки невозможно взломать, и для этого достаточно одного нажатия на экран.

СЕЙЧАС САМОЕ ВРЕМЯ ПЕРЕЙТИ НА BLUETOOTH-ЗАМКИ

Bluetooth-замки, совместимые со смартфонами, повышают качество обслуживания гостей. Поскольку гостям больше не нужно использовать пластиковую карту-ключ для входа в номер, использование смартфона-ключа снижает риск поломки или потери карты-ключа. Кроме того, благодаря онлайн-регистрации и возможности сразу попасть в свой номер по прибытии, гости, использующие Bluetooth-замки, могут избежать очереди на стойке регистрации.

1. Улучшить процесс регистрации заезда/выезда

Удовлетворенность клиентов вашего отеля существенно влияет на процесс регистрации. Минуты ожидания могут негативно сказаться на её удовлетворенности. Лучшее решение — предложить более простой, быстрый и удобный способ регистрации, например, мобильный бесключевой доступ. Кроме того, гости смогут выехать из отеля без каких-либо неудобств, что сэкономит время и силы как гостям, так и вашей команде.

2. Усиление безопасности в отеле

Самый безопасный способ доступа в номер — мобильные ключи, использующие коды. Это означает, что ни кража ключ-карты (или простое изъятие её из того места, где она была оставлена), ни взлом системы отеля не приведут к незаконному доступу. Даже для гостей, проживающих в одном номере, каждый цифровой ключ полностью уникален и не может быть клонирован или перевыпущен. Дополнительная защита, обеспечиваемая сканированием сетчатки глаза, отпечатком пальца, паролем, графическим ключом или паролем, которые большинство людей используют для доступа через смартфон, также является преимуществом цифровых ключей.

3. Обеспечьте легкий доступ к услугам

То же приложение, которое ваши гости используют для разблокировки номеров, можно использовать и для улучшения качества проживания. С помощью приложения вы также можете предоставлять полезную информацию о своих отелях, их удобствах и близлежащих достопримечательностях. Многие отели позволяют гостям связаться со стойкой регистрации, заказать услуги по дому, забронировать номер или заказать услуги по доставке прямо из приложения.

4. Помогите своим сотрудникам

Вы можете снизить нагрузку на персонал, исключив рутинные процедуры. Вы можете сократить количество работы на стойке регистрации, заранее проверяя и одобряя регистрацию посетителей. Это освобождает персонал для других задач по улучшению качества обслуживания гостей.

5. Настройте его под свой бренд

Качество мобильного приложения отеля часто учитывается при бронировании и является надежным признаком превосходного обслуживания клиентов. Эксперты в области цифровых технологий могут создать независимое приложение специально для вашего отеля, которое будет включать все необходимые данные и функции для предоставления гостям превосходного сервиса.

6. Выделитесь среди конкурентов

Почти половина всех отдыхающих, участвовавших в последнем опросе, заявили, что бесключевой доступ — это важная функция. В последнее время отели предлагают мобильную регистрацию и доступ в номер, хотя некоторые гости отмечают, что это повышает вероятность электронного бронирования.
СЛЕДУЮЩЕЕ ВАЖНОЕ СОБЫТИЕ В ОБЛАСТИ БЕЗОПАСНОСТИ ГОСТИНИЦ

Длинные очереди на регистрацию, утерянные ключи-карты и проблемы с безопасностью в отелях — всё это часто беспокоит посетителей и туристов. Цифровые ключи доступа могут стать решением. Другие решения для замков с поддержкой Bluetooth могут гармонично сочетать в себе мобильные технологии, эксплуатационную эффективность и превосходный сервис для гостей. Это современное решение для современного отеля.

ГЛАВНОЕ

Переход на бескартовый режим имеет дополнительное этическое преимущество: избавляя вас от необходимости выбрасывать на свалку все эти пластиковые RFID-карты. Более того, электронная регистрация и выдача ключей позволяют эффективнее использовать персонал. Вы можете минимизировать количество персонала или направить его туда, где он может быть эффективнее, вместо того, чтобы нанимать новых сотрудников на стойку регистрации.