Удобство использования умного замка зависит от качества самого изделия и качества установки. Несоответствие хотя бы одного из этих двух аспектов стандарту может привести к ненадлежащему использованию изделия и даже вызвать жалобы потребителей. Ниже перечислены проблемы, которые обычно возникают при использовании. домашний умный замок , мы можем использовать эти способы для решения и для других умный дверной замок Bluetooth , мы можем использовать те же способы решения проблемы.
Установка — ключ к успеху умных замков. В этой статье рассматриваются распространённые неисправности и общие решения для умных замков, в основном разделённые на распространённые проблемы и решения, предлагаемые во время и после установки.
Распространенные проблемы при установке умных замков
После установки умного замка нет ответа.
①Шнур питания не установлен или установлен неправильно (главным образом, чтобы проверить, закреплена ли вся часть шнура питания или отключен ли конец определенной линии)
②Низкий заряд батареи или перепутана полярность. Проверьте, не был ли шнур питания защемлён или сломан во время установки. Если возможно, замените заднюю панель целиком. Устраните проблему, чтобы подтвердить её наличие.
Решение: 1. Проверьте, не ослаблен ли шнур питания и не подключен ли он неправильно. 2. Проверьте аккумулятор и батарейный отсек на задней панели.
При успешном считывании отпечатка пальца раздается звуковой сигнал, но мотор не вращается и дверной замок не открывается.
Анализ причин: 1. Провод двигателя в корпусе замка подключен неправильно или не подключен должным образом; 2. Двигатель поврежден.
Решение: переподключить кабель корпуса замка, заменить корпус замка (мотор).
В замке слышен звук вращения мотора, но ручка вращается вхолостую.
Анализ причины: квадратный стержень ручки не вставлен в квадратное отверстие подвижного вала ручки или выпадает;
Решение: переустановить квадратный стержень.
Ручка дверного замка не возвращается в исходное положение при нажатии.
При установке замков, особенно с внутренними и внешними П-образными ручками, иногда ручка не возвращается в исходное положение при нажатии. Этому есть три основные причины:
Проем дверного полотна перекошен или слишком мал, а корпус замка перекошен после установки панели, в результате чего вал ручки движется неплавно.
Отверстие под вал ручки слишком маленькое. При повороте ручки винт, крепящий ручку к панели, будет упираться в дверное полотно;
Монтаж панели выполнен с перекосом, в результате чего квадратный стержень ручки постоянно находится под напряжением;
Решение: 1. Откорректировать открытие дверного полотна; 2. Расширить отверстие под вал ручки; 3. Отрегулировать положение панели;
Необходимо подготовить инструменты: фрезу, сверлильный станок, коронку (смотрите размер смещения, если оно небольшое, используйте фрезу), электродрель.
Засов не выдвигается, и дверь невозможно закрыть.
В этом случае, после устранения проблемы с заклиниванием корпуса замка, необходимо проверить правильность размера отверстия в дверной коробке и заново расточить его угловой шлифовальной машиной, сверяя со схемой отверстий. Также можно установить направляющие, если позволяет дверной зазор.
Необходимо подготовить инструменты: угловую шлифовальную машину, чертежи (мастер рассчитывает на опыт).
Засов трудно выдвинуть, и дверь невозможно закрыть плавно.
Проблема с направляющей всё ещё актуальна. Используйте фрезу, чтобы прорезать отверстие в направляющей. Рекомендуется сравнить чертежи, иначе возникнут проблемы, если дверь будет открыта слишком широко, и она будет трястись.
Необходимо подготовить инструменты: фрезу, угловую шлифовальную машину (кликните сразу, если фрезы нет).
После завершения установки дверь трясется вперед и назад.
Если дверь шатается взад-вперед после установки, возможны два варианта: слишком большой дверной зазор или слишком большое положение отверстия в дверной коробке, и язычок замка шатается в коробке. Для устранения проблемы необходимо сломать две направляющие пластины в отверстии под ригель замка направляющей пластины на дверной коробке или непосредственно окунуть шерстяную полоску в дверь. Цель — обеспечить полное и стабильное вхождение язычка замка в отверстие направляющей пластины.
Необходимые инструменты: молоток, гаечный ключ, плоскогубцы, угловая шлифовальная машина.
После завершения установки дверь необходимо плотно закрыть.
Как правило, это происходит из-за того, что точка запирания находится относительно спереди, и дверь приходится закрывать с усилием. В этом случае можно использовать угловую шлифовальную машину или фрезу, чтобы расширить отверстие в дверной коробке. Если есть направляющая пластина, её можно сдвинуть вперёд.
Необходимо подготовить инструменты: фрезу, сверло, электродрель, молоток, плоскую отвертку, крестовую отвертку.
После завершения установки его можно распознать, но дверь невозможно открыть, когда двигатель вращается.
Будьте внимательны при установке. В данном случае квадратный стальной стержень слишком короткий. Особенно при установке корпуса механического замка и корпуса двухзапорного замка с двойным активным замком квадратный стальной стержень слишком короткий и не входит в отверстие ручки.
После установки дверного замка, после включения питания для открытия двери, передняя панель обычно открыта, а задняя панель находится в режиме ожидания.
Анализ причин: передние и задние тяги (железные) отрегулированы неправильно и не установлены как требуется;
Решение: Изменить положение передних и задних тяг и установить их заново.
Я хочу изменить пароль или удалить отпечаток пальца, но не могу этого сделать.
Перед использованием убедитесь, что ваш отпечаток пальца является отпечатком пальца для управления. Если нет, то, как правило, вы не сможете использовать отпечаток пальца. Если вы хотите сделать себя отпечатком пальца для управления, следуйте инструкциям в руководстве, чтобы правильно настроить и изменить отпечаток.
Ручка умного замка не поворачивается.
Панель установлена криво, из-за чего между корпусом замка и панелью возникает сравнительно большое трение, а поворачивать ручку очень сложно, поэтому положение панели можно отрегулировать соответствующим образом.
Распространенные проблемы в процессе послепродажного обслуживания
Серьезный разряд батареи
Это в основном актуально для пользователей, которые выбирают сухие батарейки. Срок службы четырёх сухих батареек составляет 6–8 месяцев для автоматических замков и около 8–12 месяцев для полуавтоматических замков (данные испытаний устройства, в реальности могут быть ошибки). Если батарейка разрядится в течение недели, необходимо обратить внимание. Схема интеллектуального замка может быть неисправна, что обычно вызвано коротким замыканием. Если батарейка горячая, вероятно, короткое замыкание в батарейном отсеке или задней плате (модуле питания). Если батарейка не горячая, то, скорее всего, проблема в корпусе замка. В любом случае, владелец должен чётко узнать о сроке послепродажного обслуживания перед покупкой замка и сохранить понятные счета-фактуры и другие документы, чтобы гарантировать свои права на послепродажное обслуживание. Если вы решите купить замки со сканером отпечатков пальцев офлайн, онлайн-замки очень дешёвые, но они не должны быть продуктами высокого класса, потому что продукты высокого класса не могут продаваться онлайн, а крупные бренды определённо намного дешевле офлайн, чем онлайн.
Невозможно открыть дверь
Причин может быть множество. Если экран не загорается, скорее всего, аккумулятор разряжен, поэтому для его замены достаточно использовать внешний источник питания.
Если экран яркий и не распознается (нет звука распознавания), возможно, система распознавания неисправна или заряд батареи слишком низкий.
Если его удалось идентифицировать, но звука вращения двигателя нет, то, скорее всего, поврежден двигатель внутри корпуса электронного замка.
В любом случае ключ от умного замка должен находиться снаружи двери. Как и в случае с компьютером, мы не можем гарантировать, что он выйдет из строя, но мы можем гарантировать, что у нас останется ключ, чтобы открыть дверь, когда мы заперты снаружи.
Распознавание отпечатков пальцев не чувствительно
Это связано с уровнем распознавания отпечатков пальцев. Если отпечаток нормальный, он точно распознаётся, но распознать неглубокий или сломанный отпечаток сложно. Рекомендуется использовать замок с более высоким уровнем распознавания отпечатков пальцев.
Система блокировки по отпечаткам пальцев заблокирована.
Как изменить пароль блокировки по отпечатку пальца Откройте заднюю крышку аккумуляторного отсека и найдите кнопку сброса (ее можно увидеть, открыв крышку аккумуляторного отсека). Для блокировки по отпечатку пальца нажмите и удерживайте кнопку сброса в течение 3–5 секунд, пока не появится экран передней панели, а на дисплее не отобразится инициализация. Операция выполнена успешно, и пароль администратора успешно сброшен.
Передняя и задняя панели замка разрушаются.
За годы эксплуатации ослабнут крепёжные винты на передней и задней панелях. Вы можете затянуть их самостоятельно. Обычно один находится в батарейном отсеке, а другой — в нижней части замка. Он также может быть внутри механизма антиблокировочной системы. Не знаю. Вы можете обратиться в сервисный центр, и мастер приедет к вам.
Замок с отпечатком пальца выдает сообщение о том, что замок разблокирован, но дверь невозможно открыть.
Если замок с отпечатком пальца выдаёт сообщение о разблокировке, но дверь не открывается, это может быть вызвано низким зарядом батареи замка. Попробуйте заменить батарею. Кроме того, проблема может быть вызвана неисправностью мотора замка с отпечатком пальца. В этом случае вы можете обратиться непосредственно к производителю или в службу послепродажного обслуживания замка с отпечатком пальца. Если мотор неисправен, его можно отремонтировать или заменить.
Экран блокировки отпечатков пальцев не яркий
Когда это происходит, могут возникнуть следующие ситуации:
① Сначала проверьте, не перепутаны ли положительные и отрицательные полюса батареи, а также имеет ли батарея достаточный заряд.
② Снимите заднюю панель, чтобы проверить надежность контакта соединительных проводов.
③Чтобы исключить вышеописанную ситуацию, необходимо снова снять замок, проверить, не пережаты ли провода корпуса замка, а затем переподключить проводку.
④Установлен ли рабочий режим на режим распознавания отпечатков пальцев.
⑤Недостаточный заряд батареи кодового замка с отпечатком пальца также может быть причиной этой ситуации. Решение: необходимо заменить батарею.
⑥Плохой контакт батареи кодового замка с отпечатком пальца. Решение: сначала воспользуйтесь резервным источником питания, чтобы открыть систему блокировки двери, или используйте механический ключ, чтобы открыть дверь и открыть её, а затем переустановите батарею, чтобы обеспечить нормальное питание.
⑦Если ни одна из вышеперечисленных операций не помогла, немедленно обратитесь к местному продавцу или производителю для ремонта.
Кнопки не реагируют и свет не включается.
В этом случае основная причина заключается в том, что разряжена электроэнергия замка с функцией распознавания отпечатков пальцев…
Когда батарея замка со сканером отпечатков пальцев почти разряжена, он подаст сигнал о низком заряде батареи. В этом случае замените батарею, иначе вы пожалеете об этом. (Как правило, батарея замка со сканером отпечатков пальцев может прослужить более года.)
При использовании в течение полугода или года или около того откройте крышку аккумуляторного отсека, чтобы проверить состояние аккумулятора, чтобы предотвратить коррозию электрогидравлической платы; в некоторых городах с относительно влажным воздухом следует уделять этому больше внимания.
Что делать, если дверь не открывается механическим ключом?
а. Проверьте, используется ли правильный ключ. Если замок не открывается, он по-прежнему не открывается и другими способами (например, с помощью отпечатка пальца/пароля). Обратитесь к специалисту для проверки замка.
Верификация отпечатка пальца/пароля прошла успешно, индикатор горит, но дверь не открывается.
Возможно, проблема связана с установкой дверного замка или цилиндра замка. Обратитесь к специалисту для проверки и замены соответствующих деталей.
После успешной проверки действительного отпечатка пальца/пароля статус нормальный, мотор не работает, и дверь невозможно открыть.
Возможно, неисправен двигатель или ослаблен соединительный провод. Обратитесь к специалисту для проверки дверного замка и замены поврежденных деталей.
Что делать, если мерцает отпечаток пальца?
a. Батарейка электронного кодового замка с отпечатком пальца разряжена, что может привести к этой ситуации. Батарейку необходимо заменить, либо контакт с ней ненадежен. Запасную батарею можно использовать для запуска системы блокировки двери или для открывания двери механическим ключом.
b. Если вышеуказанные действия не помогли, немедленно обратитесь к местному дилеру для ремонта или к производителю. Время входа в систему по отпечатку пальца истекло. Положение пальца не стандартизировано, палец был приложен слишком поздно или внешний свет слишком яркий. Повторите процедуру для повторной настройки.
c. Неисправны ручки с замком отпечатка пальца. Ручка с замком отпечатка пальца ослаблена. Используйте крестообразную отвертку и плоскогубцы с тонкими губками для регулировки винта в отверстии ручки и гайки прижимного кольца. Рекомендуется проверить усилие нажатия на ручку, одновременно подстраивая её до достижения необходимого усилия.
Что делать, если дверная ручка с замком отпечатков пальцев не возвращается в исходное положение?
Вставьте ключ в замочную скважину, поверните его вперед и назад, а другой рукой поднимите дверную ручку. Если ключ не проворачивается в замочной скважине, это означает, что что-то не так с цилиндром замка. В это время используйте тонкую шпильку, чтобы вставить его внутрь цилиндра замка, поверните его вверх, вниз, влево и вправо несколько раз, и он вернется в исходное положение после нескольких таких поворотов. Будьте осторожны, чтобы не сломать ключ во время многократного поворота. Кроме того, при использовании противоугонной двери переключатель не должен быть слишком прочным, иначе дверная ручка будет легко повреждена.
Проверка отпечатков пальцев прошла успешно, но дверь не открывается.
а. Замок со сканером отпечатков пальцев состоит из двух важных компонентов: один — это модуль отпечатков пальцев, а другой — электронная муфта.
b. Если проверка прошла успешно, но дверь не открывается, внимательно прислушайтесь, чтобы убедиться, что после проверки слышен звук вращающегося мотора внутри замка. Если он есть, то это обычно вызвано отвалившимся квадратным стержнем ручки. Если нет, то, вероятно, перегорела проводка от платы к мотору. В этом случае, как правило, самостоятельно решить проблему не получится, поэтому следует обратиться в сервисный центр и приехать к нам.
в. Дверь перекошена, что приводит к чрезмерному трению между язычком замка и ударной пластиной, и дверь невозможно открыть.
Невозможно войти в систему и разблокировать по отпечатку пальца.
Невозможно войти в систему и разблокировать по отпечатку пальца, решение:
а. Зарегистрируйте другой отпечаток пальца. Выберите отпечатки пальцев лучшего качества (мало морщин, без шелушения, чёткие).
б. Постарайтесь сделать область соприкосновения пальца с коллектором как можно больше и прижимайте палец как можно ровнее.
в. Пальцы слишком сухие, сканер не может их распознать, можно сначала протереть лоб пальцами.
г. Очистите окно сбора отпечатков пальцев.
е.Вход пользователя по паролю
Тайм-аут входа
Решение: Положение пальца нестандартное, палец приложен слишком поздно или внешний свет слишком сильный. Повторите процедуру.
Функциональные клавиши схемы работают нормально, но авторизованный отпечаток пальца не может открыть дверь или открыть дверь трудно.
Анализ причины: 1. Проверьте зеркальную поверхность дактилоскопического модуля на наличие пятен/царапин; 2. Поверхность пальца сильно повреждена или изношена;
Решение: 1. Очистите головку сканера отпечатков пальцев. Если царапины серьезные, необходимо заменить сканер отпечатков пальцев. 2. Откройте дверцу другим пальцем.
Мне кажется, что считывание отпечатков пальцев происходит немного медленно.
После некоторого времени использования сканер отпечатков пальцев стал реагировать немного медленнее. Это может быть связано с тем, что окно для сбора отпечатков пальцев использовалось долгое время, а его поверхность была загрязнена или влажная. Возьмите чистую и сухую мягкую ткань, аккуратно протрите его несколько раз, а затем попробуйте считать отпечаток.
На дисплее появится сообщение о том, что он заблокирован.
Если вы ввели пароль несколько раз или отпечаток пальца неверен и панель заблокировалась, то это похоже на разблокировку мобильного телефона: подождите спокойно около 3–5 минут, и замок автоматически разблокируется.
Но в отличие от мобильных телефонов, система интеллектуального замка имеет противоугонные настройки, поэтому не думайте о том, чтобы взломать ее с помощью насилия.
Ввиду безопасности и профессионализма умных замков, пользователи не могут самостоятельно освоить их. Поэтому умные замки в значительной степени зависят от послепродажного обслуживания. В частности, навыки установки и качество послепродажного обслуживания установщиков умных замков также оказывают влияние.
Russian 
English 
Spanish 
Arabic 
Vietnamese