6 أسباب تجعل أقفال البلوتوث مستقبل سلامة الفنادق

في الوقت الحاضر، يتوقع زوار الهواتف المحمولة طرقًا فعّالة لتسجيل الدخول والخروج من غرفهم باستخدام هواتفهم الذكية. ويمثل هذا الابتكار التكنولوجي نقلة نوعية في المجتمع.
هناك تغيير كبير في الطريقة التي نتواصل بها مع الآخرين وكيف يرى السائحون طبيعة تجاربهم تتغير أثناء التقاط لحظاتهم بهواتفهم الذكية، مما يسمح بقدر أكبر من الحرية والتنقل والأمان أكثر من أي وقت مضى.
ولهذا السبب، يجب أن يكون فندقك في مكان يتواجد فيه عملاؤك، وهو ما يحدث في العصر الحديث على الهاتف المحمول.
يُشترط استخدام مفتاح جوال أو خاصية الدخول بدون مفتاح جوال للسماح للضيوف بتسجيل الوصول والمغادرة ودخول غرفهم باستخدام هواتفهم. يتصل الهاتف بـ"قفل ذكي" باستخدام خاصية البلوتوث. تُعرف أقفال "ذا ون" الآن باسم أقفال البلوتوث أو البلوتوث.
فيما يلي رؤى حول أقفال البلوتوث ولماذا سيعطي فندقك الأولوية لهذا الابتكار التكنولوجي.

ما هي أقفال بلوتوث?

دعونا نعود قليلاً لتوضيح المعنى الحقيقي لأقفال البلوتوث قبل أن نتطرق إلى أهميتها في قطاع الفنادق. تُستخدم الأقفال الرقمية منذ عقود، إلا أن أقفال البلوتوث تُعدّ فكرةً حديثةً للغاية. في ثمانينيات القرن الماضي، استُبدلت الأقفال الميكانيكية التقليدية بأنظمة أكثر تطورًا، بدءًا من بطاقات الشريط المغناطيسي، التي مثّلت آنذاك طفرةً هائلةً في حماية الفنادق وسلامتها. ثم ظهرت بطاقات RFID (أو البطاقات غير التلامسية)، التي لا تزال تُستخدم على نطاق واسع اليوم.
قفل البلوتوث منخفض الطاقة (BLE) هو أحدث تطور في تكنولوجيا الأقفال الرقمية. تُدخل هذه الأقفال المتطورة والآمنة عصرًا جديدًا في مجال استقبال الفنادق، وذلك بفضل دمجها مع تطبيق الهاتف المحمول. يستطيع ضيوفكم الآن تصفح أماكن إقامتهم ومزايا الفندق الأخرى باستخدام هواتفهم الذكية فقط.
عادة ما يختار الضيوف الحصول على السلطة المطلقة طوال تجربة الترفيه أو الإقامة في الفندق وعدم الاعتماد على موظفي الفندق للحصول على الخدمات الأساسية.
قد يبدو فتح باب باستخدام هاتف ذكي أمرًا صعبًا بعض الشيء، ولكنه آمن للغاية. فرغم استخدام رموز الهواتف الذكية مع أقفال البلوتوث، إلا أنها قد تكون آمنة بشكل ملحوظ ومشفرة على أجهزة المرور. والحل الأمثل لجميع عيوب ومتاعب دخول نزلاء الفنادق هو عدم إمكانية نسخ أو اختراق هذه المفاتيح الرقمية.
تكمن فائدة استخدام تقنية قفل البلوتوث في القضاء على الأخطاء المادية تمامًا؛ فلا يمكن إساءة وضع المفاتيح أو سرقتها، ولا يمكن فتح الأقفال، ولا يستغرق الأمر سوى نقرة واحدة على الشاشة.

الآن هو الوقت المناسب للتبديل إلى أقفال بلوتوث

تُحسّن أقفال البلوتوث المتوافقة مع الهواتف الذكية تجربة النزلاء بشكل عام. وبما أنه لا يمكن للزوار الآن استخدام بطاقة مفتاح بلاستيكية لدخول غرفهم، فإن إدخال مفتاح الهاتف الذكي يُقلل من مشاكل تعطل البطاقة أو فقدانها. بالإضافة إلى ذلك، يُمكن للنزلاء الذين يستخدمون أقفال البلوتوث، من خلال تسجيل الوصول عبر الإنترنت والتوجه مباشرةً إلى غرفهم فور وصولهم، تجنّب الانتظار في طابور الاستقبال.

1. تحسين عملية تسجيل الدخول/الخروج

يؤثر رضا العملاء في فندقكم بشكل كبير على إجراءات تسجيل الوصول. قد تؤثر دقائق الانتظار سلبًا على رضاهم. أفضل حل هو توفير خيار تسجيل وصول أسهل وأسرع وأكثر راحة، مثل خدمة الدخول بدون مفتاح عبر الهاتف. بالإضافة إلى ذلك، سيتمكن النزلاء من المغادرة دون أي عناء، مما يوفر عليهم وعلى فريقكم الكثير من الوقت والجهد.

2. تعزيز السلامة والأمن في الفندق

تُعدّ مفاتيح الدخول عبر الهاتف المحمول أكثر الطرق أمانًا للوصول إلى الغرف. هذا يعني أن أخذ بطاقة الدخول (أو حتى أخذ واحدة من مكانها) أو اختراق نظام الفندق لن يُؤدي إلى دخول غير قانوني. حتى بالنسبة للنزلاء المقيمين في الغرفة نفسها، فإن كل مفتاح رقمي فريد تمامًا ولا يُمكن استنساخه أو إعادة إصداره. كما أن الحماية الإضافية التي يوفرها مسح شبكية العين، أو بصمة الإصبع، أو رمز المرور، أو النمط، أو كلمة المرور، والتي يستخدمها معظم الناس للوصول إلى الهواتف الذكية، تُعدّ ميزة إضافية للمفاتيح الرقمية.

3. توفير سهولة الوصول إلى الخدمات

يُمكنك استخدام التطبيق نفسه الذي يُتيح لضيوفك فتح غرفهم لتحسين إقامتهم بطرق مُختلفة. من خلال التطبيق، يُمكنك أيضًا تقديم معلومات قيّمة حول فنادقك ومرافقك ونقاط الاهتمام القريبة. تُتيح العديد من الفنادق للضيوف التواصل مع مكتب الاستقبال، وطلب المهام المنزلية، والحجز، أو طلب خدمات الغرف مباشرةً من التطبيق.

4. ساعد موظفيك

يمكنك تخفيف عبء العمل على موظفيك بالتخلص من الإجراءات الروتينية. يمكنك تقليل حجم العمل في مكتب الاستقبال من خلال فحص تسجيلات دخول الزوار والموافقة عليها مسبقًا. هذا يتيح للموظفين التركيز على جوانب أخرى لتحسين تجربة الضيوف.

5. قم بتخصيصه لعلامتك التجارية

غالبًا ما تُؤخذ جودة تطبيق الهاتف المحمول للفندق في الاعتبار عند إجراء الحجوزات، وهي دليلٌ موثوقٌ على خدمة عملاء استثنائية. يستطيع خبراء المفاتيح الرقمية إنشاء تطبيق مستقل لفندقك، مُزودًا بجميع البيانات والميزات اللازمة لتقديم خدمة ممتازة لضيوفك.

6. التميز عن المنافسين

أفاد ما يقرب من نصف المصطافين في أحدث استطلاع بأن الدخول بدون مفتاح ميزة أساسية. توفر أماكن الإقامة مؤخرًا تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول والوصول إلى الغرف، على الرغم من أن بعض النزلاء يؤكدون أن هذا يزيد من احتمالية حجزهم فيها.
الشيء الكبير القادم في مجال سلامة الفنادق

طوابير تسجيل الوصول الطويلة، وبطاقات المفاتيح المفقودة، وأمن الفنادق، كلها مشاكل تؤرق الزوار أو السياح باستمرار. قد تكون مفاتيح الدخول الرقمية هي الحل. وقد تجمع حلول القفل الأخرى المزودة بتقنية البلوتوث بسلاسة بين تكنولوجيا الهاتف المحمول، والكفاءة التشغيلية، وتجارب النزلاء الرائعة. إنه حل عصري لفندق عصري.

الخلاصة

يُضفي الاستغناء عن البطاقات ميزة أخلاقية إضافية تتمثل في الاستغناء عن بطاقات RFID البلاستيكية في مكب النفايات في منطقتك. علاوة على ذلك، يُتيح لك تسجيل الوصول وتخصيص المفاتيح إلكترونيًا الاستفادة بشكل أفضل من الموظفين. يمكنك تقليل عدد موظفيك أو استخدامهم في المجالات التي تكون أكثر فعالية بدلاً من زيادة عدد الموظفين في مكتب الاستقبال.