تعتمد سهولة استخدام القفل الذكي على جودة المنتج نفسه وجودة التركيب. إذا لم يكن أيٌّ من هذين العاملين مطابقًا للمواصفات، فمن المرجح أن يؤدي ذلك إلى سوء استخدام المنتج، بل وحتى إلى شكاوى من المستهلكين. نذكر هنا المشاكل الشائعة التي تحدث مع: قفل المنزل الذكي يمكننا استخدام هذه الطرق لحل المشكلات، ولأغراض أخرى قفل الباب الذكي بالبلوتوث يمكننا استخدام نفس الطرق لحل المشكلة أيضًا.
التركيب هو سرّ الأقفال الذكية. تُقدّم هذه المقالة الأخطاء الشائعة والحلول العامة للأقفال الذكية، مُقسّمة بشكل رئيسي إلى مشاكل شائعة وحلول أثناء التركيب وبعده.
المشاكل الشائعة في عملية تركيب الأقفال الذكية
لا يوجد استجابة بعد تثبيت القفل الذكي
①لم يتم تركيب سلك الطاقة أو تم تركيبه بشكل غير صحيح (بشكل أساسي للتحقق مما إذا كان الجزء بأكمله من سلك الطاقة مثبتًا أو ما إذا كان نهاية خط معين مغلقًا)
②طاقة البطارية منخفضة أو قطبيتها معكوسة. تحقق من عدم وجود أي سحق أو قطع في سلك الطاقة أثناء التركيب. إن أمكن، يمكنك استبدال اللوحة الخلفية بالكامل. تخلص من المشكلة للتأكد من وجودها.
الحل: 1. تحقق مما إذا كان سلك الطاقة مفكوكًا أو غير متصل بشكل صحيح؛ 2. تحقق من البطارية وصندوق البطارية على اللوحة الخلفية
هناك صوت "صفارة" عند قراءة بصمة الإصبع بنجاح، ولكن المحرك لا يدور، ولا يمكن فتح قفل الباب
تحليل السبب: 1. سلك المحرك في جسم القفل غير متصل بشكل صحيح أو متصل بشكل غير صحيح؛ 2. المحرك تالف.
الحل: أعد توصيل كابل جسم القفل، واستبدل جسم القفل (المحرك)
هناك صوت دوران المحرك في القفل ولكن المقبض في وضع الخمول
تحليل السبب: قضيب المقبض المربع غير مثبت في الفتحة المربعة لعمود المقبض المتحرك أو يسقط؛
الحل: إعادة تثبيت القضيب المربع
لا يمكن إرجاع مقبض قفل الباب عند الضغط عليه
أثناء تركيب الأقفال، وخاصةً الأقفال ذات المقابض الداخلية والخارجية على شكل حرف U، قد يتعذر أحيانًا إرجاع المقبض عند الضغط عليه. هناك ثلاثة أسباب رئيسية لذلك:
فتحة ورقة الباب ملتوية أو صغيرة للغاية، وجسم القفل ملتوٍ بعد تركيب اللوحة، مما يؤدي إلى عدم تحرك عمود المقبض بسلاسة.
فتحة عمود المقبض صغيرة جدًا. عند تدوير المقبض، يلامس برغي تثبيته على اللوحة ورقة الباب.
يتم تركيب اللوحة بشكل غير صحيح، مما يؤدي إلى تعرض الشريط المربع للمقبض دائمًا للضغط؛
الحل: 1. تصحيح فتح ورقة الباب؛ 2. تكبير فتحة عمود المقبض؛ 3. ضبط موضع اللوحة؛
تحتاج إلى تحضير الأدوات: قاطع الطحن، مثقاب البرج، منشار الثقوب (انظر إلى حجم الإزاحة، استخدم قاطع الطحن إذا كان صغيرًا)، المثقاب الكهربائي.
المزلاج لا يخرج من الباب ولا يمكن إغلاق الباب
في هذه الحالة، بعد حل مشكلة عطل هيكل القفل والانحشار، من الضروري التأكد من عدم وجود خطأ في حجم فتحة إطار الباب، وإعادة فتحها باستخدام آلة صنفرة زاوية بمقارنة مخطط الفتحة. يمكن أيضًا تركيب قطع توجيه إذا سمحت فجوة الباب بذلك.
يجب تحضير الأدوات: مطحنة الزاوية، الرسومات (يعتمد المعلم على الخبرة).
من الصعب إخراج المزلاج الميت ولا يمكن إغلاق الباب بسلاسة
لا تزال هذه مشكلة في قطعة التوجيه. استخدم قاطعة تفريز لفتح فتحة قطعة التوجيه للأمام. يُنصح بمقارنة الرسومات، وإلا فسيكون فتح الباب بشكل كبير جدًا مشكلة، وسيهتز الباب.
تحتاج إلى إعداد الأدوات: قاطع الطحن، المطحنة الزاوية (انقر مباشرة إذا لم يكن هناك قاطع طحن).
بعد اكتمال التثبيت، يهتز الباب ذهابًا وإيابًا
في حالة اهتزاز الباب ذهابًا وإيابًا بعد التركيب، هناك احتمالان: إما أن تكون فجوة الباب كبيرة جدًا، أو أن موضع فتحة إطار الباب كبير جدًا، أو أن لسان القفل يهتز في الإطار. تتطلب طريقة المعالجة كسر لوحي التوجيه في فتحة مسمار القفل في إطار الباب للداخل، أو غمس شريط الصوف مباشرة في الباب. الهدف هو إدخال لسان القفل بشكل كامل وثابت في فتحة لسان القفل في لوحة التوجيه.
الأدوات اللازمة: مطرقة، مفتاح ربط، كماشة، مطحنة زاوية.
بعد الانتهاء من التركيب يجب إغلاق الباب بقوة
بشكل عام، يعود ذلك إلى أن نقطة القفل في وضع أمامي نسبيًا، مما يتطلب إغلاق الباب بقوة. في هذه الحالة، يُمكن استخدام مِطحنة زاوية أو قاطعة تفريز لتوسيع فتحة إطار الباب للأمام. في حال وجود لوحة توجيه، يُمكن تحريكها للأمام.
تحتاج إلى تحضير الأدوات: قاطعة الطحن، مثقاب، مثقاب كهربائي، مطرقة، مفك براغي مسطح، مفك براغي فيليبس.
بعد اكتمال التثبيت، يمكن التعرف عليه، ولكن لا يمكن فتح الباب عند دوران المحرك
انتبه جيدًا عند التركيب. في هذه الحالة، يكون الفولاذ المربع قصيرًا. خاصةً عند تركيب هيكل القفل الميكانيكي وهيكل القفل السريع المزدوج النشط، يكون الفولاذ المربع قصيرًا جدًا ولا يدخل في فتحة المقبض.
بعد تثبيت قفل الباب، وبعد تشغيل الطاقة لفتح الباب، تكون اللوحة الأمامية مفتوحة بشكل طبيعي، واللوحة الخلفية في وضع الخمول
تحليل السبب: تم ضبط القضبان الأمامية والخلفية (الحديد) بشكل غير صحيح ولم يتم تثبيتها كما هو مطلوب؛
الحل: تغيير موضع القضبان الأمامية والخلفية وإعادة تثبيتها
أريد تغيير كلمة المرور أو حذف بصمة الإصبع ولكن أجد أنني لا أستطيع فعل ذلك
قبل التشغيل، يُرجى التأكد مما إذا كانت بصمة إصبعك مخصصة لإدارة المستخدمين. وإلا، فلن تتمكن من التشغيل عادةً. إذا كنت ترغب في تحويل بصمة إصبعك إلى بصمة مستخدم إداري، فاتبع الخطوات الموضحة في الدليل لتشغيلها وتعديلها بشكل صحيح.
لا يمكن تدوير مقبض القفل الذكي
يتم تركيب اللوحة بشكل ملتوٍ، مما يؤدي إلى احتكاك كبير نسبيًا بين جسم القفل واللوحة، ومن الصعب جدًا تدوير المقبض، لذلك يمكن تعديل موضع اللوحة بشكل مناسب.
المشاكل الشائعة في عملية خدمة ما بعد البيع
استنزاف خطير للبطارية
هذا مُخصص بشكل رئيسي للمستخدمين الذين يختارون البطاريات الجافة. تتراوح مدة خدمة أربع بطاريات جافة بين 6 و8 أشهر للأقفال الأوتوماتيكية، وحوالي 8 إلى 12 شهرًا للأقفال شبه الأوتوماتيكية (قد تظهر أخطاء في بيانات اختبار الجهاز). في حال نفاد طاقة البطارية خلال أسبوع، يجب الانتباه. قد تكون دائرة القفل الذكي معيبة، وعادةً ما يكون سببها ماس كهربائي. إذا كانت البطارية ساخنة، فمن المحتمل أن يكون هناك ماس كهربائي في صندوق البطارية أو لوحة الدائرة الخلفية (وحدة تزويد الطاقة). أما إذا لم تكن ساخنة، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في هيكل القفل. على أي حال، يجب على المالك الاستفسار بوضوح عن فترة ما بعد البيع قبل شراء القفل، والاحتفاظ بفواتير واضحة وأدلة أخرى لضمان حقوقه في ما بعد البيع. إذا اخترت شراء أقفال بصمات الأصابع من المتاجر، فإن الأقفال الذكية عبر الإنترنت رخيصة جدًا، ولكن يجب ألا تكون منتجات فاخرة، لأن المنتجات الفاخرة لا تُباع عبر الإنترنت، والعلامات التجارية الكبرى أرخص بكثير في المتاجر من المتاجر.
غير قادر على فتح الباب
قد يكون السبب عدة أسباب. إذا لم تُضئ الشاشة، فالنتيجة الحتمية هي نفاذ شحن البطارية، لذا يكفي استخدام مصدر طاقة خارجي لاستبدالها.
إذا كانت الشاشة ساطعة ولا يمكن التعرف عليها (لا يوجد صوت التعرف)، فقد يكون نظام التعرف معيبًا أو أن طاقة البطارية منخفضة للغاية.
إذا كان من الممكن التعرف عليه، ولكن لا يوجد صوت دوران المحرك، فمن المحتمل أن يكون المحرك الموجود داخل جسم القفل الإلكتروني تالفًا.
على أي حال، يجب وضع مفتاح القفل الذكي خارج الباب. وكما هو الحال مع الحاسوب، لا يمكننا ضمان تعطله، ولكن يمكننا ضمان امتلاكنا للمفتاح لفتح الباب عند إغلاقه.
التعرف على بصمات الأصابع ليس حساسًا
يتعلق هذا الأمر بمعدل التعرف على بصمات الأصابع. إذا كانت بصمة إصبع عادية، فيمكن التعرف عليها بالتأكيد، ولكن يصعب التعرف على بصمة إصبع سطحية أو مكسورة. يُنصح باستخدام قفل بصمة إصبع ذي درجة تعرف أعلى.
تم قفل نظام قفل بصمة الإصبع
كيفية تغيير كلمة مرور قفل بصمة الإصبع افتح الغطاء الخلفي للبطارية وابحث عن زر إعادة الضبط (يمكنك رؤيته عند فتح غطاء البطارية. بالنسبة لقفل بصمة الإصبع، اضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط لمدة 3-5 ثوانٍ حتى تظهر شاشة اللوحة الأمامية، وتعرض الشاشة التهيئة. تكون العملية ناجحة، ويتم إعادة تعيين كلمة مرور المسؤول بنجاح.
الألواح الأمامية والخلفية للقفل تتفتت
سيؤدي استخدام السيارة لسنوات إلى فك براغي التوصيل في اللوحين الأمامي والخلفي. يمكنك ربط براغي التثبيت بنفسك. عادةً ما يكون أحدهما في صندوق البطارية والآخر أسفل القفل. قد يكون أيضًا داخل آلية منع القفل. لا أعلم. يمكنك سؤال خدمة العملاء ودع الفني يأتي لخدمتك.
يُطالبك قفل بصمة الإصبع بأن القفل قد تم فتحه، ولكن لا يمكن فتح الباب
إذا أظهر قفل بصمة الإصبع رسالة تفيد بأنه تم فتح القفل ولكن لا يمكن فتح الباب، فقد يكون السبب هو انخفاض شحن بطارية القفل. يمكنك إعادة المحاولة باستبدال البطارية. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون السبب أيضًا مشكلة في محرك القفل. في هذه الحالة، يمكنك التواصل مباشرةً مع الشركة المصنعة أو خدمة ما بعد البيع لقفل بصمة الإصبع. في حال وجود عطل في المحرك، يمكن إصلاحه أو استبداله.
شاشة قفل بصمة الإصبع ليست ساطعة
عندما يحدث هذا، قد تكون هناك المواقف التالية
① أولاً، تحقق مما إذا كانت الأقطاب الموجبة والسالبة للبطارية معكوسة، وما إذا كانت البطارية تحتوي على طاقة كافية.
② قم بإزالة اللوحة الخلفية للتأكد من أن أسلاك التوصيل متصلة بشكل جيد.
③لاستبعاد الموقف المذكور أعلاه، من الضروري إزالة القفل مرة أخرى، والتحقق مما إذا كانت أسلاك جسم القفل مضغوطة، ثم إعادة توصيل الأسلاك.
④ما إذا كان وضع العمل قد تم ضبطه على وضع بصمة الإصبع.
⑤قد يكون سبب هذه المشكلة أيضًا ضعف طاقة قفل بصمة الإصبع. الحل: يجب استبدال البطارية.
⑥بطارية قفل بصمة الإصبع ضعيفة الاتصال. الحل: يمكنك أولاً استخدام مصدر طاقة احتياطي لفتح نظام قفل الباب أو استخدام المفتاح الميكانيكي لفتح الباب والدخول، ثم إعادة تركيب البطارية لضمان التشغيل العادي.
⑦إذا لم تنجح أي من العمليات المذكورة أعلاه، فيرجى الاتصال بالبائع المحلي أو الشركة المصنعة للإصلاح على الفور.
الأزرار لا تستجيب والأضواء لا تضيء
في هذه الحالة، السبب الرئيسي هو أن قفل بصمة الإصبع خارج الطاقة…
عند نفاد بطارية قفل بصمة الإصبع تقريبًا، يُصدر إنذارًا بانخفاض الجهد. في هذه الحالة، استبدلها ببطارية جديدة، وإلا ستندم. (بشكل عام، يمكن استخدام بطارية قفل بصمة الإصبع لأكثر من عام).
عند استخدامه لمدة نصف عام أو عام أو نحو ذلك، افتح غطاء البطارية للتحقق من حالة البطارية لمنع تآكل لوحة الدائرة الكهربائية الهيدروليكية، وخاصة في بعض المدن ذات الهواء الرطب نسبيًا، يجب عليك الانتباه أكثر.
ماذا تفعل إذا لم تتمكن من فتح الباب بالمفتاح الميكانيكي
أ. تأكد من استخدام المفتاح الصحيح. إذا تعذر فتح الباب، فسيظل من المستحيل فتحه بعد فتحه بطرق أخرى (مثل بصمة الإصبع/كلمة المرور). يُرجى استشارة فني متخصص لفحص قفل الباب.
تم التحقق من بصمة الإصبع/كلمة المرور بنجاح، ومصباح المؤشر مضاء، ولكن لا يمكن فتح الباب.
قد تكون المشكلة في تركيب قفل الباب أو أسطوانة القفل. يُرجى استشارة فني متخصص لفحص واستبدال الأجزاء ذات الصلة.
بعد التحقق بنجاح من صحة بصمة الإصبع/كلمة المرور، تكون الحالة طبيعية، ولا يعمل المحرك، ولا يمكن فتح الباب
قد يكون هناك عطل في المحرك أو سلك توصيل مفكوك، يرجى طلب المساعدة من متخصص لفحص قفل الباب واستبدال الأجزاء التالفة
ماذا تفعل إذا كان قفل بصمة الإصبع يومض
أ. بطارية قفل بصمة الإصبع الإلكترونية غير كافية، مما قد يؤدي إلى هذه المشكلة. يجب استبدال البطارية، أو توصيلها بشكل غير صحيح. يمكن استخدام البطارية الاحتياطية لتشغيل نظام قفل الباب أو المفتاح الميكانيكي لفتح الباب.
ب. إذا لم تنجح العمليات المذكورة أعلاه، يُرجى الاتصال بالوكيل المحلي لإصلاح الجهاز أو الاتصال بالشركة المصنعة فورًا. انتهت مهلة تسجيل الدخول بقفل بصمة الإصبع. وضع الإصبع غير موحد، أو تم وضعه متأخرًا جدًا، أو كان الضوء الخارجي قويًا جدًا. اتبع الخطوات التالية لإعادة التشغيل.
ج. عطل في مقابض قفل بصمة الإصبع. استخدم مفك براغي فيليبس وزردية ذات رأس إبرة لضبط المسمار في فتحة المقبض وصامولة حلقة الضغط. يُنصح بالضغط على المقبض أثناء الضبط الدقيق حتى تصل إلى القوة المناسبة.
ماذا تفعل إذا لم يرتد مقبض باب قفل بصمة الإصبع
أدخل المفتاح في فتحة القفل، ثم أدره ذهابًا وإيابًا، ثم ارفع مقبض الباب باليد الأخرى. إذا تعذر إدخال المفتاح في فتحة القفل، فهذا يعني وجود عطل في أسطوانة القفل. في هذه الحالة، أدخله باستخدام دبوس شعر رفيع داخل أسطوانة القفل، ثم أدره لأعلى ولأسفل ولليسار ولليمين عدة مرات، وسيعود إلى مكانه بعد ذلك. احرص على عدم كسر المفتاح أثناء اللف المتكرر. بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام نظام منع السرقة، يجب ألا يكون المفتاح قويًا جدًا، وإلا فسيكون مقبض الباب عرضة للتلف بسهولة.
تم التحقق من بصمة الإصبع بنجاح، ولكن لا يمكن فتح الباب
أ.يحتوي قفل بصمة الإصبع على مكونين مهمين: الأول هو وحدة بصمة الإصبع، والثاني هو القابض الإلكتروني.
ب. إذا نجح التحقق ولكن تعذر فتح الباب، يمكنك الاستماع جيدًا بعد نجاح التحقق لمعرفة ما إذا كان هناك صوت دوران المحرك داخل القفل. إذا كان هناك صوت، فعادةً ما يكون السبب هو سقوط القضيب المربع في المقبض. إذا لم يكن كذلك، فغالبًا ما يكون السبب هو احتراق الأسلاك الموصلة باللوحة إلى المحرك. في هذه الحالة، عادةً لا يمكنك حل المشكلة بنفسك، لذا يُنصح بالاتصال بخدمة ما بعد البيع والحضور لحل المشكلة.
ج. الباب مائل، مما يؤدي إلى احتكاك زائد بين لسان القفل ولوحة الطرق، ولا يمكن فتح الباب.
غير قادر على تسجيل الدخول وفتح القفل باستخدام بصمة الإصبع
عدم القدرة على تسجيل الدخول وفتح القفل عن طريق بصمة الإصبع، الحل:
أ. يُرجى تسجيل بصمة إصبع أخرى. اختر أصابعًا بجودة أفضل (أقل تجاعيدًا، بدون تقشر، بصمات أصابع واضحة).
ب. حاول جعل المنطقة التي يلامس فيها الإصبع المجمع كبيرة قدر الإمكان، واضغط على الإصبع بشكل مسطح قدر الإمكان.
ج. الأصابع جافة جدًا، ولا يستطيع الماسح الضوئي اكتشاف الأصابع، يمكنك مسح جبهتك بأصابعك أولاً.
د. تنظيف نافذة جمع بصمات الأصابع.
هـ. تسجيل دخول المستخدم بكلمة المرور
انتهاء مهلة تسجيل الدخول
الحل: وضع الإصبع غير موحد، أو تم وضعه متأخرًا جدًا، أو الضوء الخارجي قوي جدًا. اتبع نفس الخطوات لإعادة العملية.
مفاتيح الوظائف الخاصة بالدائرة طبيعية، ولكن بصمة الإصبع المعتمدة لا تستطيع فتح الباب أو يصعب فتح الباب
تحليل السبب: 1. افحص سطح المرآة لوحدة بصمة الإصبع بحثًا عن البقع/الخدوش؛ 2. سطح الإصبع تالف أو مهترئ بشدة؛
الحل: 1. قم بتنظيف رأس بصمة الإصبع، إذا كانت الخدوش خطيرة، فأنت بحاجة إلى استبدال جامع بصمات الأصابع؛ 2. استخدم إصبعًا آخر لفتح الباب؛
أشعر أن قراءة بصمة الإصبع بطيئة بعض الشيء
بعد الاستخدام لفترة، قد تكون استجابة قفل بصمة الإصبع بطيئة بعض الشيء. قد يكون ذلك بسبب استخدام نافذة جمع بصمات الأصابع لفترة طويلة، وسطحها متسخ أو مبلل. استخدم قطعة قماش ناعمة ونظيفة وجافة لمسحها برفق عدة مرات، ثم حاول قراءة بصمة الإصبع.
تظهر الشاشة أنها مقفلة
إذا قمت بإدخال كلمة المرور عدة مرات أو كانت بصمة الإصبع غير صحيحة وتم قفل اللوحة، فهذا يشبه إلغاء قفل الهاتف المحمول، انتظر بهدوء لمدة 3 إلى 5 دقائق، وسيتم إلغاء قفل القفل تلقائيًا.
لكن على عكس الهواتف المحمولة، فإن نظام القفل الذكي يحتوي على إعدادات مضادة للسرقة، لذا لا تفكر في فتحه عن طريق العنف.
نظراً لأمان الأقفال الذكية واحترافيتها، لا يستطيع المستخدمون التعلم بأنفسهم. لذلك، تعتمد الأقفال الذكية بشكل كبير على خدمة ما بعد البيع. ومن بين هذه الخدمات، مهارة التركيب وجودة خدمة ما بعد البيع لدى فنيي تركيب الأقفال الذكية، والتي لها تأثيرات مختلفة.
Arabic 
English 
Russian 
Spanish 
Vietnamese